Guide d'utilisation

Produits

Les bijoux sont résistants à l’eau. Cela doit resté occasionnel.

Pour une durée de vie plus longue, rangez les dans leur pochons lorsque vous ne les portez pas, à l’abri de l’humidité. Lorsque vous les mouillez, prenez soin de les sécher avec un chiffon sec. Rangez les en dehors des salles de bains.

Nous conseillons de les retirer pour dormir, certaines mailles fines peuvent se fragiliser, cela évitera aussi qu’ils s’emmêlent si vous en portez plusieurs.

 

Il ne faut pas pulvériser de parfum dessus car l’alcool est corrosif et peut être responsable de la perte de couleur, portez vos bijoux après votre mise en beauté et retirez les lorsque vous faites du sport.

COVID 19: Attention le gel hydro-alcoolique ronge le placage, prenez soin de vous mais aussi de vos bijoux 

Les bijoux doivent être gardés à l’abri de l’humidité et rangés au sec dans leurs pochons. En effet le souffre présent dans l’air s’oxyde avec le métal et le fait noircir.

Les bijoux peuvent noircir ou se ternir pour cela plusieurs solutions s’offrent à vous:

– utiliser une chiffonnette (chamoisine). Nous en vendons en boutique et sur le site http://www.saona-boutique.com. Elle nettoie, redonne de l’éclat et brillance à vous bijoux en argent ou métal argenté.

– Vous pouvez faire tremper vos bijoux dans un peu d’eau tiède et quelques gouttes de shampooing ou savon (produit liquide vaisselle). Puis frotter avec une éponge douce et surtout bien sécher les bijoux avec papier absorbant.

Livraison

Tout d’abord dés réception de votre commande nous allons réaliser vos bijoux à l’atelier. Cela peut prendre entre 2 et 7 jours ouvrés puis dés que cette dernière est prête nous envoyons un message et expédions le colis.

Dès l’envoi il faut compter entre 2 à 5 jours ouvrés.

Nous restons à votre disposition pour toutes questions via nos réseaux, par mail ou téléphone.

Tél: 03/27/31/83/51

Mail: saonabijoux@gmail.com

Contactez nous via les réseaux sociaux, mail saonabijoux@gmail.com ou téléphone (0327318351) pour que nous vous indiquons en temps réel le délai attendu.

Si un de nos composants est en rupture nous vous contacterons afin de vous prévenir et de voir avec vous les différentes possibilités afin de vous satisfaire.

Chaque bijoux est réalisé par mes soins et des changements peuvent intervenir vous serez toujours tenu informé. 

Retours

Délai:

Le retour doit être signalé dans les 14 jours après réception de la commande. Le client doit nous faire part de sa décision par écrit ou téléphone.

Le produit doit être retourné sous 14 jours. Une preuve de dépôt et de réception du colis sont préférables pour éviter toute perte.

La loi stipule que les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Mail: saonabijoux@gmail.com

Tél: 03/27/31/83/51

Retour/Réparation/Echange: 

Saona Bijoux 

61 rue de Famars 

59300 Valenciennes France.

Commande

Votre bijoux est garantie 6 mois à compter de la date de votre achat. Il faudra nous fournir votre numéro de commande et date d’achat.

Vous devez nous contacter par mail saonabijoux@gmail.com ou téléphone (0327318351) afin de voir ensemble la casse ou le défaut et résoudre ce souci.

Nous réparons les bijoux sous un délai de 15 jours à compter de  la réception du colis.

Nous nous excusons par avance de la gêne occasionnée.

Si votre bijoux est cassé ou défectueux après 6 mois, nous pouvons toujours le réparer mais avant contacter nous et nous établirons un devis.

Panier